首页 / 常见问题
常见问题
本页面解答关于网站功能使用、账户管理、内容访问权限、数据处理方式以及服务范围等常见问题，帮助用户更好地理解和使用我们的服务。
你们可以代购哪些印度肿瘤药品？是否包括靶向药和免疫治疗药物？
我们提供印度正规药厂生产的肿瘤药品信息咨询服务，包括靶向药和免疫治疗药物。具体品种需根据药厂供应情况和当地法规确定，建议咨询时提供药品通用名。
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
时效因目的地、物流方式和清关流程而异，一般需要数周时间。具体流程包括咨询、确认需求、核实资料、安排发货、物流追踪等环节，实际时长受多种因素影响。
购买印度药需要提供哪些资料？必须要医院的诊断证明吗？
通常需要提供用药人基本信息和相关医疗文件，具体要求视药品种类和服务方式而定。建议准备完整的诊断证明和处方记录，以便核实用药合理性。
你们提供的印度药是正品吗？如何保证药品的真实性和质量？
我们对接印度持证药厂和正规药房渠道，药品附带相应的包装、标识和批次信息。可提供药品外观核对指引，但最终真伪鉴定需由专业机构或药厂官方渠道确认。
药品价格比国内便宜多少？费用包括哪些？有没有隐藏收费？
印度仿制药价格通常低于原研药，具体差价因药品而异。费用一般包括药品成本、物流费用和服务费，报价前会说明各项构成，不额外收取未告知的费用。
我提供的病历和处方等个人信息会被保密吗？会不会泄露给第三方？
我们承诺对客户提供的个人信息和医疗资料进行保密处理，仅用于订单核实和服务沟通。不会向无关第三方披露，但无法控制信息传输过程中的所有技术风险。
如果药品在运输过程中损坏或丢失怎么办？你们提供什么保障？
如因物流原因导致药品破损或丢失，可根据具体情况协商补发或退款方案。建议签收时当场验货并拍照记录,发现问题及时联系我们处理。
购买印度药是合法的吗？会不会有法律风险或海关问题？
跨境药品涉及各国进出口和药品管理法规,不同地区规定不同。我们仅提供信息咨询服务,客户需自行了解并承担相关法律责任和海关政策风险。
药品的保质期一般还剩多久？如何保存？能否帮忙查询药品批次信息？
药品保质期视库存批次而定,一般会发送有效期较长的批次。收到后请按说明书要求避光、防潮、适温保存。可协助提供药盒上的批次号等信息供客户查询。
如果服药后出现问题或需要换药，你们提供售后咨询服务吗？
我们提供基础的用药信息咨询和订单售后沟通服务。但不提供医疗诊断、用药指导或换药建议,具体治疗方案调整请咨询患者的主诊医生。